لا تفوتكم خصومات الصيف - خصومات تصل الى 50%

الأسئلة المتكررة

 

الأسئلة المتكررة لعملائنا تم  جمعها و الاجابة على معظمها هنا . ويتم إضافة المزيد من الأسئلة المتكررة بشكل دوري . في حالة لم تجد اجابة لسؤالك هنا ، تواصل معنا وسنسعد بخدمتك .

 

 

هل المنتجات المعروضة في موقع كوليستو متوفرة ؟

لا. إن جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعات المزودين و المصانع  وجاهزة للتسليم عند الطلب. في حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر أو لا يطابق المواصفات التي يرغب المشتري بها كمقاس معين فموقع كوليستو الموقع سوف يتم حذفها من الموقع مباشرة او يتم تنبيهكم بواسطة البريد الإلكتروني .

 

 

هل المنتجات المعروضة في مملوكة لموقع كوليستو ؟

لا. و لكن نعمل كوسيط بين المصانع و الشركات في الصين وتوفيرها لكم عند الطلب ، وزد على ذلك يتم عرض المنتجات بنفس السعر المعروض من المزود .

 

 

هل نستطيع إضافة منتج الى شحنتي الحاليه بعد إن تم تغليفها ؟

يمكنك إضافة منتج إلى شحنتك بعد القيام بطلب التغليف . إن كان طلب التغليف قد اتممنا تنفيذه قبل طلبك اضافة منتج إلى شحنتك ، فإنه يتم احتساب رسوم 5$ ، وإن لم نتم طلب التغليف، فإنه لن تتم محاسبتك أو خصم شيئاً منك .

 

 

هل يمكن إستلام شحنة ليست بأسمي ؟

لا ، يجب أن تكون جميع الشحنات باسمك لاستلامها .

 

 

كم فترة تجميع الطلبات وتجهيزها للشحن لعنواني   ؟

تأخذ عملية استلام الطلبات من المزودين بحدود 3 الى 5 ايام في حالة توفرها لديهم . ويتم تجهيز الشحن خلال 24 ساعه .

 

كم فترة وصل الطلب لعنواني ؟

تختلف مدة الطلب و التوصيل حسب الموسم كاالأعياد ، لكن بشكل عام شركات الشحن السريع مثل ارامكس ، دي أتش ال و غيرها مدة الشحن بحدود 5 - 8 ايام  . اما الشحن بواسطة البريد البحري  فتصل مدة التوصيل 45 إلى 60 يوماً .

 

 

ماهو الفرق بين الوزن الفعلي و الحجمي ؟

الوزن الفعلي او الحقيقي للشحنه هو وزن الذي يظهر على الميزان بعد تجميعها ويعرف بـ Actual Weight ، بينما الوزن الحجمي  Dimensional Weightهو قياس لابعاد الشحنه  ويتم احتسابه كالتالي :

 الطول × الارتفاع × العرض للطرد وقسمة النتيجة على العامل الحجمي.

المعامل الحجمي للشركات :

ارامكس : 5000

DHL : 5000

 

 

الحجم الذي تم احتسابه لشحنتي لا يطابق الحجم المذكور في موقع ارامكس ؟

شركة أرامكس تحتسب تكلفة الشحن على اساس المقارنة بين الوزن الحجمي و الوز الفعلي ، ويتم احتساب التكلفه على أيهما اكبر . وفي العادة يتم عرض وزن الشحن الفعلي في صفحة التتبع الخاصة بهم . ويحق لك كعميل الطلب بتزويدكم بأبعاد الشحنه بعد أكتمال تجميعها .